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服務特色

由于現代社會經濟的飛速發展,提供各種服務的企業比比皆是,同類企業間競爭異常激烈。消費者沒有足夠的時間、精力去主動了解,識別各企業的服務。而且服務價格、方式、品種等的競爭會逐漸對顧客失去吸引力。產品質量再高,服務方式再好,也不能一味的被社會公眾認識,所以現代社會亦是“好酒也怕巷子深”,大力傳播自己的服務特色,則成了服務企業最有吸引力,最能引起公眾共鳴和記憶的關鍵。因此,特色服務對服務企業樹立服務品牌形象關系十分重要。

特色是指事物所表現的獨特色彩和風格。特色服務是對服務特性的一種特有描述,是一種具有獨特魅力的服務。是服務企業在長期的營銷活動中,結合所提供服務的特點,企業所處的人文地理環境和顧客的需求,而有目的形成一種與眾不同的服務風格。


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